Erhebung einer verlässlichen Informationsarchitektur

Kunde

Grand Casino Luzern AG

Zeitraum

Q1 2021

Projektart

Consulting

Expertise

Research

Ausgangslage

Das Grand Casino Luzern ist eine Luzerner Institution und wurde mehrmals für den Spielbetrieb, die Location und deren Restaurants ausgezeichnet. Das neu lancierte Online Casino – mycasino.ch – vervollständigt das Portfolio. Im Rahmen verschiedener Veränderungen wollte das Grand Casino Luzern eine neue Webseite veröffentlichen. Unsere Aufgabe war es, einen Vorschlag für die künftige Informationsarchitektur zu erarbeiten.

Ziele

  • Erhebung einer verlässlichen Informationsarchitektur für die neue Webseite

Vorgehen

Unser Framework für Informationsarchitektur setzt auf einen Mix aus eigenen Daten (Google Analytics), dem Suchverhalten der Nutzer:innen (Search Console & Searchmetrics) und einer Benchmark-Analyse nationaler und internationaler Mitbewerber:innen. Die eigenen Daten geben Auskunft darüber, welche Informationen für die Nutzer:innen wichtig sind. Durch die Analyse des Suchverhaltens verstehen wir, welche Informationen oder Inhalte fehlen. Eine Benchmark-Analyse bei internationalen Branchenleadern ermöglicht es, Best Practices und Innovationspotenziale zu erkennen. Die Daten sowie die Erkenntnisse wurden in Miro zusammengeführt und daraus ein Vorschlag für die Informationsarchitektur abgeleitet.

Erfolgsfaktoren

Es ist zentral, dass verschiedene Quellen genutzt werden, um ein verlässliches Bild zu erhalten. Für eine übersichtliche Darstellung der Ergebnisse wurden die Themenbereiche nach Spielbetrieb, Restauration und Vermietungen farblich geclustert (siehe Abbildung).

33 OHZ Case Study GCL Informationsarchitektur Visual

Auszug der Benchmark-Analyse mit nationalen und internationalen Mitbewerbern  .

Ergebnisse

  • Visualisierte Informationsarchitektur in Miro
  • Dokumente und Herleitung aus der Recherche

Wirkung

Das Casino hat von uns einen datengestützten und fundierten Vorschlag für die neue Informationsarchitektur erhalten. Dadurch konnte das Casino Zeit sparen, blinde Flecken aufdecken und bestehende Muster durchbrechen.

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Raphael Zeder, Senior Consultant
raphael@oberholzerkb.ch / +41 79 256 54 94

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