Eine kurze Einführung zu User Research
User Research (Nutzerforschung) ist insbesondere wichtig, wenn ein Unternehmen ein Produkt oder einzelne Touchpoints entlang der Customer Journey (weiter)entwickeln möchte. Vorzugsweise ist User Research nicht ein einmaliger, sondern ein kontinuierlich integrierter Prozess in der Organisations- und Produktentwicklung. Denn weder Sie als Unternehmen noch Ihre Kundschaft steht still. Beide Akteure sind… Mehr lesen